من عند"تطبيق GrabTaxi"يقدم المقال استجابة خدمة الاتصال بسيارات الأجرة. فالأشخاص الذين يزورون تايلاند لأول مرة سيغضبون قليلاً حتماً من استدعاء سيارة أجرة. وأولئك الذين لديهم خبرة في السفر إما يقاتلون من أجل العقل أو يتجنبونه بمهارة. على مضض. التعامل معها كجزء من الثقافة المحلية.ومع ذلك ، بالنسبة للحكومة التايلاندية ، الملتزمة بالحفاظ على تنمية السياحة ، فهذا شيء يجب التعامل معه. بالإضافة إلى ذلك ، ستدخل الزيادة في أسعار سيارات الأجرة حيز التنفيذ في يونيو 2015. برنامج تقرير الهاتف المحمول "DLT Check in" أصبحت الحكومة التايلاندية تراقب جودة خدمة سيارات الأجرة.
عززت وزارة النقل البري في تايلاند (DLT) ، وهي إدارة النقل البري في تايلاند ، المسؤولة عن سيارات الأجرة ، تدريجيًا إدارة سيارات الأجرة بعد أن تولت حكومة بارايو العسكرية مهامها في عام 2014. وزارة النقل البري في مارس 2015 المستهدفة بدأ مركز سيام سيتي سنتر للتسوق ، الذي يضم عددًا كبيرًا من السياح الأجانب ، في تصحيح مشاكل مثل رفض سيارات الأجرة وتقديم العطاءات السعرية.وفقا للأخبار التأشيرة التايلانديةيذكر أن سائق التاكسي الذي يخالف اللوائح لأول مرة سيواجه غرامة تقل عن 1,000 بات ويتلقى تعليما وتدريبا ، والمخالفة الثانية تعليق الرخصة لمدة 30 يوما ، والمخالفة الثالثة إيقاف الترخيص لمدة 6 أشهر الانتهاكات المستمرة أو الانتهاكات الجسيمة خلال شهر واحد وإلا يمكن إلغاء الترخيص مباشرة.
بالإضافة إلى ذلك ، توفر الحكومة التايلاندية قنوات للركاب للاستجابة لجودة خدمات سيارات الأجرة من خلال طريقتين: "تسجيل الوصول DLT" و "الخط الساخن 1584". "DLT check in" هو تطبيق مجاني قابل للتنزيل ، ويتضمن إصدارات iOS و Android. وهو يوفر للركاب ملاحظات حول تقييمات خدمة سيارات الأجرة. حاليًا ، يتوفر باللغتين التايلاندية والإنجليزية. يمكن للسائحين التايلانديين والأجانب التسجيل واستخدامه. معدل عودة السائح حوالي 2٪.إذا كان لدى شركة سيارات الأجرة نسبة عالية من الشكاوى من ركابها ، فسيتم معاقبتها بمنع توسيع أسطولها ؛ على العكس من ذلك ، إذا استجاب الركاب جيدًا ، يمكن لصق السيارة بعلامة اعتماد جيدة.
وتجدر الإشارة إلى أن هذا البرنامج يستخدم فقط كقناة لسداد أو تقديم شكوى بشأن جودة خدمات سيارات الأجرة ، ولا يمكنه تزويد الركاب بأي تعويض فوري والتعامل مع الموقف. حاليًا ، تحصل إدارة النقل البري فقط على تعاون شركات سيارات الأجرة المختلفة ، ومن المؤمل أن يتم الحصول على معلومات تحميل الركاب لسائق التاكسي ، وفي المستقبل ، قد تتم معالجتها ومعاقبتها بناءً على شكوى الراكب في ذلك اليوم.بعد ذلك ، دعنا نقدم بإيجاز كيفية تنزيل واستخدام "DLT check in". أولئك الذين يحبون السفر في تايلاند وعلى استعداد للمساعدة في تحسين جودة سيارات الأجرة في بانكوك ، أو إذا كنت غاضبًا وليس لديك مكان للتنفيس ، فيمكنك استخدام هذا البرمجيات.
◎ تنزيل البرنامج
باستخدام منصة iOS كحالة توضيحية ، انقر فوق "dlt check in" في متجر التطبيقات للبحث ، يمكنك البحث عن التطبيق ، والنقر فوق الزر "Get" لتنزيله وتثبيته مجانًا.
◎ استخدام البرامج
بعد فتح البرنامج ، يظهر بيان استخدام البرنامج أولاً ، انقر فوق زر تبديل اللغة في أعلى اليمين للتبديل إلى واجهة اللغة الإنجليزية.انقر فوق "أوافق" ، وبعد الموافقة على البرنامج للوصول إلى موقع الهاتف المحمول ، يمكنك الدخول إلى الشاشة الرئيسية للبرنامج.
طريقة تسجيل البرنامج بسيطة للغاية ، فمن المستحسن النقر أولاً فوق زر تبديل اللغة الموجود أعلى اليمين للتبديل إلى واجهة اللغة الإنجليزية وإدخال رقم الهاتف لإكمال التسجيل.
بعد الانتهاء من تسجيل البرنامج ، يمكنك البدء في الإبلاغ عن تقييم جودة الخدمة لسيارة الأجرة.يوفر البرنامج طريقتين للإبلاغ عن رقم سيارة الأجرة ، "الإدخال اليدوي" و "تقرير الصورة".من غير المحتمل بالطبع أن تجذب طريقة الإدخال اليدوي انتباه سائق التاكسي ، ولكن إذا كان رقم التاكسي يحتوي على نص تايلاندي ، فسيكون من الأنسب التقاط صورة.
يوفر البرنامج مؤشرات التقييم مثل الرضا العام ، وظروف سيارات الأجرة ، والنظافة ، والمجاملة ، ومعرفة الطريق. يمكن للمستخدمين أيضًا كتابة الملاحظات والاقتراحات ، والنقر فوق "تم" للعودة بعد الانتهاء.
على الموقع الرسمي لدائرة النقل البري ، سيتم نشر تقرير إحصائيات الرضا الذي تم إرجاعه بواسطة "DLT check in" ، والذي سيتم إدراجه كأساس مرجعي للزيادة في أسعار سيارات الأجرة في يونيو 2015.في الوقت الحالي ، يحتوي البرنامج على وظيفة العودة فقط. وآمل أن يتمكن من توفير المزيد من الوظائف والمعالجة في الوقت الفعلي في المستقبل. وأعتقد أيضًا أن جودة خدمة سيارات الأجرة في بانكوك ستتحسن بشكل أفضل. وستكون أكثر إمتاعًا ليسافر الجميع إلى تايلاند!
◎ مقدمة البرنامج ورابط التنزيل
صفحة التحميل:Apple Store؛Google Play
الموقع الرسمي:http://www.dlt.go.th/
مقدمة البرنامج:
تسجيل الوصول في DLT من قبل وزارة النقل البري (DLT) في تايلاند هو أداة للمساعدة في تحسين الأمن أثناء ركوب سيارات الأجرة في تايلاند. يسمح تسجيل الوصول DLT بالمشاركة العامة في مراقبة سيارات الأجرة من خلال إجراء "تسجيل الوصول" حيث يحدد موقع سيارة أجرة وسائق سيارة أجرة بالإضافة إلى إدخال الملاحظات أثناء ركوب سيارات الأجرة.
