لم أكن يومًا من هواة الشراء بسهولة من مواقع التسوق الإلكترونية الأجنبية، رغم أن العديد من صديقاتي المهتمات بالموضة شاركنني تجاربهن. ما زلت أميل إلى التفكير: "سأشتريه عندما أكون في الخارج" أو "سأطلب من أحد أفراد عائلتي شراءه لي". لم أبدأ بتصفح موقع SHOPBOP، وهو موقع تسوق تابع لشركة أمازون، إلا بعد أن اطلعت على تقارير إعلامية تفيد بأنه يُرسي توجهًا نحو "الرفاهية الخفيفة" من خلال عرض علامات تجارية أوروبية وأمريكية. أعتقد أن هذه المقالة قد تفيد القراء الذين ما زالوا يفكرون في الأمر. دعونا نلقي نظرة على كيفية الطلب وبعض الأمور التي يجب مراعاتها!
مع ازدياد شعبية العلامات التجارية الفاخرة بأسعار معقولة، كيف يمكنك الحصول على هذه الحقائب الرائجة؟
بدأتُ أُطالع حقائب اليد الفاخرة في مجلات الموضة، من علامات تجارية رائدة مثل شانيل، غوتشي، ديور، بربري، بوتيغا فينيتا، وYSL (أما هيرميس فكانت بعيدة المنال...). تميزت هذه العلامات بروحها الخاصة، ومصمميها، وفلسفاتها، مُبرزةً براعة حرفية فائقة. مع ذلك، كان عليكِ الادخار حتى بلوغكِ سن 27 أو 30 تقريبًا لتتمكني من شراء حقيبة من تصميم أحد المصممين. لكن ابتداءً من عام 2013، بدأ يظهر اتجاه جديد في عالم الموضة في تايوان. بدأت المعلومات على الإنترنت، والبرامج التلفزيونية، والمشاهير، ومدونو الموضة في الترويج لمفهوم "الرفاهية بأسعار معقولة". كانت هذه العلامات تُقدّر الجودة والحرفية أيضًا، لكنها ركزت أكثر على منحكِ أسلوبًا شخصيًا فريدًا. تميزت تصاميمها بالابتكار والمرح، وكانت أسعارها في متناول الجميع أكثر من العلامات المذكورة سابقًا.
إذا انجذبتِ إلى حقيبة معينة من حقائب التكنولوجيا وشعرتِ بالذنب لعدم شرائها، فكيف ستتعاملين مع الأمر؟
قبل رحلتي إلى ألمانيا، فكرت في شراء حقيبة من ماركة فاخرة. انخفض سعر صرف اليورو، ومع استرداد الضريبة، كان الأمر مغريًا. إضافةً إلى ذلك، كانت حقيبة "ميلي ميلو كريدل" واسعة ولها مقبضان يمكن ارتداؤهما بخمس طرق مختلفة، لذا خططت لشرائها خلال رحلتي إلى ألمانيا في نهاية سبتمبر. لكن بعد مراجعة الموقع الرسمي للعلامة التجارية، اكتشفت أنه ليس لديهم متجر في ألمانيا؛ يبدو أنهم يبيعونها فقط في لندن. ورغم أنني حاولت البحث عنها عبر مجموعات الشراء بالوكالة بعد عودتي إلى المنزل، قررت البحث عنها على منصات التسوق الإلكتروني.
تعليمات الطلب الكاملة، والإرجاع، ومقدمة عن خدمة العملاء في SHOPBOP.
سبق أن عرّف العديد من المدونين بموقع SHOPBOP، مشاركين تجاربهم في الطلب، ورموز الخصم، وشراء المنتجات. كما يتميز الموقع بواجهة باللغة الصينية المبسطة (ومن المتوقع إضافة اللغة الصينية التقليدية بنهاية هذا العام)، مما يجعل عملية الطلب سهلة نسبيًا. مع ذلك، لا يزال لدى الكثيرين تحفظات بشأن مواقع التسوق الدولية، خاصةً وأن حقيبة أنيقة قد تصل تكلفتها إلى آلاف أو حتى عشرات الآلاف من الدولارات. لذا، كيف يمكننا تقديم شروحاتنا خطوة بخطوة لتمكين المبتدئين من شراء منتجات من ماركات أوروبية وأمريكية عصرية دون الحاجة إلى مغادرة البلاد؟
هذه المرة، بذلتُ جهدًا لإعادة تنظيم أنظمة تسجيل العضوية، والبحث عن المنتجات، والمنتجات المخفّضة، والدفع، وتتبّع الطرود، والإرجاع، وخدمة العملاء. كما أضفتُ تجارب شاركها آخرون على موقع SHOPBOP. سأستمر في تحديث هذه المقالة كلما توفرت معلومات جديدة.
[تم التحديث في 22/11/2016] موقع SHOPBOP الإلكتروني، خط خدمة العملاء الصيني المجاني في منطقة تايوان: 008-0112-7665 / ساعات العمل: من الاثنين إلى الأحد من الساعة 8:00 صباحًا حتى 6:00 مساءً.
• تسجيل الأعضاء في موقع SHOPBOP الإلكتروني
▲ يرجى زيارة الموقع الرسمي للغة الصينية المبسطةشوب شوب.
الخطوة 1: انقر فوق "تسجيل الدخول/التسجيل" في الزاوية العلوية اليمنى للدخول إلى الشاشة التالية.
الخطوة 2: أدخل المعلومات الأساسية للعضو بالتسلسل (إدخال باللغة الإنجليزية فقط)، ثم انقر فوق "إنشاء حساب".
• اختر منتجاتك المفضلة
▲ تحتوي الصفحة الرئيسية على مجموعة متنوعة من القوائم مع توصيات مختارة للثيمات؛ يمكنك أيضًا الاختيار حسب النوع.
▲ إذا كنت تعرف علامة تجارية بالفعل وتريد البحث عنها، يمكنك أيضًا إدخال اسم العلامة التجارية في مربع البحث الموجود في أعلى اليمين.
▲ معميلي ميلوعلى سبيل المثال، بعد البحث، ستظهر صفحة نتائج قائمة المنتجات.
▲ يبيع موقع SHOPBOP الإلكتروني جميع حقائب المهد الأساسية تقريبًا، باستثناء الحجم الكبير. (الصورة توضح حقيبة المهد متوسطة الحجم.)
▲ يمكنك أيضًا إعادة طلب المنتجات وفقًا لاحتياجاتك.
▲ إذا كنت ترغب فقط في رؤية المنتجات المخفضة على الموقع الإلكتروني، فما عليك سوى تحديد فئة "العروض الترويجية المخفضة".
• يلزم سرعة بديهة ومهارة في التعامل مع البضائع عند طلبها.
▲ حقيبة مهد متوسطة الحجم بلون الأوركيد الوردي، وهي الوحيدة المعروضة للبيع حاليًا!
الخطوة 1: تأكيد جميع معلومات المنتج، بما في ذلك الدفع بالدولار الأمريكي لتايوان، وشروط الشحن والإرجاع.
▲ شحن دولي مجاني للطلبات الفردية التي تزيد قيمتها عن 100 يوان صيني على الموقع الإلكتروني؛ بالإضافة إلى ذلكطريقة الشحنتتوفر ثلاثة خيارات للأعضاء. (سيتم نشر التفاصيل لاحقاً)
▲ إرجاعيجب إتمام العملية في غضون 30 يومًا (بما في ذلك الوقت الذي يستغرقه العميل لإعادة البضائع)، ويجب أن تبقى البضائع سليمة. (التفاصيل لاحقًا)
▲ هاه؟ تحولت إلى حقيبة لودوفيكا بلون الكراميل؟ لأنني التقطت صورًا لكل خطوة من خطوات الشرح، قام شخص آخر بأخذها أولًا. (دموع)
• خطوات الدفع وإتمام عملية الشراء في شوب بوب
الخطوة الأولى: تأكد من صحة معلومات المنتج، ثم أدخلها، واختر "إتمام الشراء". (إذا كان لديك رمز خصم، فتذكر إدخاله أيضًا).
الخطوة الثانية: إضافة عنوان التوصيل
▲ أدخل العنوان باللغة الإنجليزية وانقر على "حفظ". (→ العنوان (الترجمة الإنجليزية))
الخطوة 3: اختر طريقة الشحن.
▲ ينصح العديد من المدونين بالخيار الثاني، وهو "التوصيل السريع الدولي المجاني"، حيث تدفع الرسوم الجمركية لشركة الشحن عند الوصول. (لديّ اقتراحات أخرى سأشرحها لاحقاً).
▲ اخترت الخيار الثاني، وهو دفع الرسوم الجمركية بعد تسليم البضائع إلى منزلي.
▲ إذا كنت تشتري هدية لشخص ما، يمكنك إضافة تغليف صندوق الهدايا المدفوع هنا.
الخطوة الرابعة: أضف معلومات الدفع ببطاقة الائتمان.
▲ أدخل معلومات حامل البطاقة. ستحتاج أيضًا إلى إدخال عنوان فوترة بطاقة الائتمان للتحقق.
▲ تأكد من صحة بطاقة الائتمان وعنوان التسليم.
الخطوة 5: تحقق من كل معلومة للتأكد من خلوها من أي مشاكل، ثم انقر فوق "إتمام الطلب" للدفع عبر الإنترنت.
▲ تعرض شاشة إتمام الطلب رقم الطلب وأرقام الاتصال بخدمة العملاء في الولايات المتحدة وكندا والصين.
▲ يقوم النظام أيضًا بإرسال بريد إلكتروني لإشعار الطلب إلى صندوق البريد.
• تحقق من حالة الطلب في لوحة تحكم موقع SHOPBOP الإلكتروني
الخطوة 1: انقر على "متجري على SHOPBOP" في الزاوية العلوية اليمنى.
الخطوة 2: في خيارات الطلب، انقر فوق "سجلات الطلب".
الخطوة 3: سيوضح العمود الأيسر ما إذا كانت المنصة قد شحنت البضائع أم لا.
▲ أكمل معلومات الطلب.
▲ يمكنك تتبع شحنتك بعد شحنها.
▲ يستخدم متجر SHOPBOP شركة DHL الدولية لشحن البضائع إلى العملاء.
▲ ستُظهر لك عملية تتبع طردك وقت الوصول إلى كل نقطة تفتيش جمركية وما إذا كان قيد التفتيش، لذلك لا داعي للقلق بشأن فقدان أغراضك باهظة الثمن.
فتح علبة حقيبة الكتف "لودوفيكا" من ميلي ميلو بلون الكراميل.
ليس الجميع على دراية أو مرتاحًا لشراء السلع عبر منصات التسوق الإلكتروني، وخاصة الحقائب باهظة الثمن من مواقع التسوق "الأجنبية". لذا، بعد العثور على السلعة ودفع ثمنها في 9 نوفمبر، وصلت إلى مطار تاويوان في 11 نوفمبر. تم تفتيش البضائع من قبل الجمارك وطُلب مني دفع الرسوم. في 19 نوفمبر، تلقيت اتصالًا من شركة الشحن تُبلغني برسوم جمركية قدرها 1,955 دولارًا تايوانيًا جديدًا. لو اخترت طريقة الشحن الأولى منذ البداية، ودفعت 59.69 دولارًا أمريكيًا مقدمًا للرسوم (ما يعادل 1880 دولارًا تايوانيًا جديدًا تقريبًا)، لكانت الميزة هي سرعة التسليم، وعدم وجود رسوم إضافية في حال المبالغة في تقدير الرسوم الجمركية، واسترداد المبلغ في حال التقليل من تقديرها. (ولما كنت سأحتاج إلى تحديد موعد تسليم مع شركة الشحن لمجرد تحصيل الرسوم الجمركية).
سأقوم بعد ذلك بفتح الطرد لأريك تغليف الشحن وحالة البضائع. بعد ذلك، ما عليك سوى اتباع الخطوات المذكورة أعلاه للدفع وإتمام طلبك!
▲ يوجد على الجزء الخارجي من الصندوق شهادة دفع الضريبة وإيصال الدفع.
▲ يشمل غلاف الفقاعات، والحقيبة، وحقيبة الغبار، وإثبات الشراء، وتعليمات الإرجاع عبر الموقع الإلكتروني (بما في ذلك التعليمات باللغة الصينية).
▲ المسامير المعدنية الأربعة الموجودة في الأسفل غير مهترئة.
▲ لا يمكن نزع هذه الورقة إلا بعد التأكد من استلام البضائع، ولن يتم إرجاعها!
▲ تم تغطية الإبزيم المعدني بغشاء بلاستيكي، وهذا أمر مدروس للغاية.
▲ يتم تثبيت الحزام الأمامي بواسطة مشبك مغناطيسي معدني.
▲ صُنع في إيطاليا، بتصميم بسيط ولكنه متطور، وحملته الشخصية الاجتماعية أوليفيا باليرمو، وظل منتجًا رائجًا حتى يومنا هذا.
▲ سعة كبيرة، يمكنها استيعاب مستندات بحجم A4 وأجهزة الكمبيوتر المحمولة.
▲ يضمن حزام الكتف المخفف للضغط الراحة عند حمل الطفل على كتفيك.
▲ ما سبق هو مشاركة موجزة لتجربة فتح العلبة.
خاتمة
تأسست SHOPBOP منذ أكثر من 10 سنوات، وتضم منصتها وحدها علامات تجارية شهيرة مثل 3.1 فيليب ليم، وفورلا، ومارك جاكوبس، وميلي ميلو، وألكسندر وانغ، وكيت سبيد نيويورك، ومايكل كورس، وريبيكا مينكوف، وتوري بورش، وسلفاتوري فيراغامو، بالإضافة إلى العديد من العلامات التجارية المستقلة. من السهل جدًا العثور على قطعة أنيقة تناسب ميزانيتك ولن تجدها لدى غيرك، ومع الشحن الدولي المجاني للطلبات التي تزيد قيمتها عن 100 دولار، يصبح التسوق متعة لا تُضاهى.
مع ذلك، أودّ تذكير الجميع بأمرٍ هام: تبدو العديد من الإعلانات على فيسبوك وكأنها لعلامات تجارية أو منصات تسوّق إلكتروني. قد يُظهر النقر عليها منتجات جذابة بأسعار معقولة، لكن غالبًا ما يتمّ تصنيف ملف تعريف الشركة ووصف الموقع الإلكتروني ومعلومات خدمة العملاء على أنها احتيالية. لذا، لا تُقدم على الشراء بسهولة من هذه المواقع. فمن السهل جدًا إنشاء موقع إلكتروني مزيف واستخدام وسائل التواصل الاجتماعي لجذبك للشراء. في المقابل، توفّر مواقع التسوّق الإلكتروني الموثوقة سهولة الوصول إلى معلومات الاتصال بخدمة العملاء، كما تُدير سجلات المعاملات، مما يمنحك راحة البال عند الشراء. SHOPBOP علامة تجارية تابعة لأمازون، لذا أعتقد أنه يمكنك الشراء بثقة أكبر. إليك بعض التوصيات من مدوّنين آخرين؛ اطّلع عليها عندما يتوفر لديك الوقت:
للمزيد من القراءة
‧ يقدم موقع شوب بوب خصومات هائلة على عمليات الإرجاع – عالم إميلي الخيالي
‧ بعض المعلومات حول الرسوم الجمركية التي يجب على كل محبي التسوق من الخارج معرفتها – مادباي
◎ شوب بوب، موقع تسوق نسائي
– الموقع الصيني الرسمي: https://cn.shopbop.com/
– فيسبوك: https://www.facebook.com/shopboptw/
– هذه المقالة عبارة عن مشاركة لتجربتي الشخصية بتمويل ذاتي وليست بالتعاون مع أي شركة مصنعة.
