Asia Herb Association هي علامة تجارية مشهورة في مجال التدليك في بانكوك. تم تأسيسها لأكثر من 10 سنوات. نظرًا لكونها فريق إدارة ياباني للصيانة ، فإن عملية الخدمة والدقة وجودة الموظفين كلها تحظى بالثناء والتوصية ، ولكن يبدو أنه قد تغير الإدارة منذ عام 2015. بدأ الفريق في الحصول على أصوات رديئة الجودة. وبالمقارنة مع ما يقرب من صفر من المراجعات السلبية في الماضي ، لم تستجب جمعية Asia Herb للعملاء على منصة التقييم المجتمعي أو تحسين تفاصيل الخدمة. لقد أصبح متجرًا يخفي الألغام الأرضية. فلنحضر نحن الرعاة القدامى لمشاركة أحدث تجربة لسحق الرعد.
نمت جمعية Asia Herb ببراعة ، وأصبحت متجرًا لا بد من زيارته للعديد من الأشخاص الذين يزورون بانكوك
ستعرف أن متجر "Asia Herb Association" نشأ من تقديم كتاب "Bangkok Fun Main Line" وبسبب اللون البرتقالي والمساحة المريحة ، فقد أصبح المركز الأول في أول رحلة مجانية في بانكوك عام 2006. مثالي تجربة للمرة الثانية.في ذلك الوقت ، كان لدى جمعية آسيا هيرب ثلاثة فروع فقط. كان المشغل الرئيسي هو المالك الياباني ، الذي قدم إدارة الخدمة على الطريقة اليابانية ، والتي كانت مختلفة عن متاجر التدليك التايلاندية العادية. كانت هناك نماذج للعملاء لملء واختيار نقاط القوة يمكنهم قبوله. ، ضعيف "وآمل أن تمكّن أجزاء الجسم الأثقل من أن يكون Master أقرب إلى احتياجات العملاء.
الفرع الذي نزوره غالبًا هو الفرع رقم 2 ، والذي يقع في محطة MRT BTS Phrom Phong (Peng Phong). عندما تغادر في المخرج 5 ، سترى مكتب Naraya الرئيسي الذي يكون واضحًا عند مدخل الزقاق: إذا واصلت الدخول ، ستمر بمتجر Emporium وتمشي ، ويستغرق الوصول حوالي 8-XNUMX دقائق.
في الماضي ، كانت أكبر مجموعات العملاء في المتجر هي عملاء هونج كونج واليابان. غالبًا ما أرى مدير متجر ذكر يعمل في المتجر. ويمكنه هو وموظفو الكاونتر التواصل باللغة الإنجليزية. بالإضافة إلى ذلك ، تحتوي القائمة على الإنجليزية واليابانية ، والنسخ الصينية ، وهو أمر مناسب للجميع.اختيار ، هذا الجزء هو أيضًا سبب جذب السياح التايوانيين ببطء.عندما زرت العام الماضي ، لم أحدد موعدًا مسبقًا. أخبرني المدير أن الأمر سيستغرق من 2 إلى 3 ساعات على الأقل لخدمتنا. كانت جمعية آسيا هيرب تعمل بشكل جيد للغاية في العامين الماضيين. إذا تريد الذهاب للاستهلاك ، يجب عليك تحديد موعد عبر الهاتف مسبقًا. ، حتى لا تفشل وتعود.زادت قاعدة العملاء للخدمة بشكل كبير ، وتم افتتاح فرع رابع في لين 55 على طريق Sukhumvit (طريق Su Kun Wei). بناءً على الخدمة عالية الجودة ، كتبت مقالًا على الموقع لمشاركة هذه العلامة التجارية !
قراءة ممتدة ▶ ️"توصية تدليك سبا بانكوك" جمعية آسيا هيرب ، متجر مساج قديم جيد يجب أن يوصي.
تقوم جمعية Asia Herb Association بتحديث معدات الأجهزة وتوسيع وجود المتجر
في منتصف فبراير 2017 ، أخذنا عائلتنا للسفر إلى بانكوك. ذات ليلة ، أخذنا ابنتي الصغيرة إلى متجر الحب للاستهلاك. وجدنا بشكل غير متوقع أن الفرع الثاني قد تم تجديده بالكامل. تم تجديده بالكامل من الداخل خارج ، وتم وضع 2 أجهزة iPad في المتجر للضيوف تسجيل معلومات الأعضاء في الموقع ، والتمتع ببطاقة العضوية والخصومات على الاستهلاك المستقبلي ، والتوسع من المنتجات الأصلية التي تبيع فقط الكرة العشبية الطرفية إلى مجموعة واسعة من منتجات العطور ، حتى أكياس الشاي العشبية بيعت ، ليس من الصعب تخيل اتجاه العلامة التجارية وتعيين آمال Tune لمواكبة الاتجاهات الحالية وتفضيلات المستهلك.
في السنوات الأخيرة ، زادت متاجر المعارض التابعة لرابطة آسيا هيرب بشكل سريع ، مما أدى إلى حراسة منطقة سوخومفيت وتوسيعها إلى ثمانية متاجر في سالداينج وهوا هين وكمبوديا. وبالتوافق مع موظفي الخدمة على مستوى القاعدة ، وفريق الإدارة في الموقع ، وما إلى ذلك ، يمكن هل تلتزم بالخدمة الأصلية عند عرض المتجر؟ الجودة ، وتدريب دفعة جديدة من القوى العاملة وفقًا للمعايير ، هو اختبار لقدرة الفريق.بالإضافة إلى ذلك ، أصبحت الأدوات الاجتماعية الحالية ومراجعات مواقع الويب الخاصة بالسفر بمثابة منصة مرجعية للعملاء والاستجابة لشكاوى العملاء ، وهناك أصوات من العملاء يستجيبون لمعايير الخدمة المنخفضة ، ولكن لم يتصل أي مسوقين عبر الإنترنت لفهمها أو معالجتها أو الاستجابة لها. هذا هو الشفقة.
▲ تم تغيير مكان المحل رقم 2 وتجديده.
زيادة مساحة انتظار الضيوف وهو أفضل من ذي قبل.
▲ في الماضي كان بإمكانك استبدال دورة علاج بـ 10 نقاط استهلاك ؛ الآن يمكنك تسجيل الدخول للحصول على بطاقة عضوية ، وستحصل على خصم 95٪ على الاستهلاك.
▲ استبيان القوة ومسار العلاج ، علاج إلكتروني لمرة واحدة.
▲ استبدال نسخة جديدة من بطاقة العضوية. (مجانا)
▲ أثناء شرب الشاي أثناء انتظار السيد ليقود التدليك.
قبل التدليك ، كان السيد يأخذ الضيوف لغسل القدمين ، ولكن هذه المرة أخذنا مباشرة إلى غرفة التدليك لتبسيط عملية الخدمة عن طريق فرك القدمين.
▲ بعد ذلك ، سوف نشارك عملية خدمة الألغام الأرضية التي واجهناها.
أهم شيء في مساج سبا ليس سعر العلاج أو معدات الأجهزة ، ولكن جودة طاقم خدمة الخط الأول
لإحضار عائلتك إلى بانكوك ، يجب عليك إحضار متجرك الخاص وعناصر الخدمة الخاصة بك. اختار ثلاثة منا "التدليك التايلاندي + الكرة العشبية لمدة ساعتين / 2 باهت". في الأصل ، كان سعر هذا العلاج 1,330 باهت. .. للزيادة مرة واحدة بسعر ألف يوان ، ترقية المعدات إلى هذه النقطة ، كما يفهمها العملاء العاديون.أحضرني السيد وأختي الصغيرة إلى الغرفة ، واستدار وغادر دون أن يقول أي شيء.إذا لم أكن أعرف ما الذي سأفعله بعد ذلك ، فسرعان ما طلبت من أختي أن ترتدي الملابس الموضوعة على السرير. أردت حقًا أن أسأل ، "سيدي ، أنتم تغادرون العمل. أليس كذلك؟".
ثم ألقيت نظرة على معدات الغرفة والمساحة. لقد كانت فسيحة ومريحة حقًا. ما زلت أرغب في الاستمتاع بساعتين من تخفيف التوتر بترقب. بعد دخول السيد الباب ، قام أولاً بمسح قدميه بمنشفة من القماش ، ثم بدأ بتدليك ساقيه ، كنت في حيرة شديدة ، أليس من الضروري ضبط سطوع الأضواء وتشغيل الموسيقى الهادئة؟ (حسنًا ، نحن عملاء منتظمون حقًا ، لذلك أتذكر كل التفاصيل المفقودة) لذلك ، انتهيت من التدليك لمدة ساعتين بشكل مشرق.بالطبع ، أعتقد أنني ارتكبت خطأ ، وهو إحضار عائلتي لتناول الطعام في الليل. ليس لدى السيد أي قوة جسدية في هذا الوقت. يتم الضغط على أختي وسيدي ويندي جميعًا حتى يناموا ، لكن هذا لم يحدث أبدًا في الماضي ، ثم يعودون لاحقًا. يمكن للمستهلكين الاستمتاع بجودة خدمة معينة.
أثناء التدليك ، طلبت أختي من السيد أن يمارس المزيد من القوة في البداية ، لكن النتيجة كانت خفيفة جدًا بحيث يمكن لمسها ، دون تدليك ، وعندما وجدت أنها نائمة ، كان عليها تذكيرها بتطبيق المزيد القوة تحدثت باللغة التايلاندية وضحكت.عندما جاء Anya إلى محلات التدليك هذه للاستهلاك ، لاحظ بعناية وشعر بتفاصيل الخدمة ، فمجرد دخوله من الباب والآن يمكن القول أنه يقلب السمعة الطيبة في الذاكرة ، لماذا؟يولي التدليك اهتمامًا كبيرًا بالخصوصية ، خاصةً عند مساعدة المستهلكين الإناث على التقليب أو تدليك الجزء العلوي من الجسم ، فسيقومون برفع وتغطية الجسم بلطف ببطانية.السيد غير محترف للغاية ولم يفعل ذلك على الإطلاق ، لذلك ذهبت إلى اسحب البطانية وقم بتغطيتها بنفسي.
بعد العلاج ، ذهبت مجموعة منا إلى الردهة لشرب الشاي وتبادل تجربتنا. كانت حالة خدمة Wendy سيئة للغاية أيضًا. عندها فقط تذكرت أن مدير النادي استجاب مرة واحدة لجمعية Asia Herb Association للاستهلاك. التجربة بأكملها من الدوس على الرعد ، اعتقدت في الأصل أنها كانت حالات موظفي الخدمة ، حتى هذه المرة عدت لإنفاق وتحقق من تقييمات tripadvisor و FB ، انخفض مستوى خدمة العلامة التجارية منذ عام 2015 ، والتعليقات التي ظهرت أشارت بشكل مباشر إلى الاختلاف في الخدمة الجودة ، ناهيك عن تعديل سعر المعالجة بحوالي 35٪.
▲ نعم ، كان التدليك بأكمله مشرقًا جدًا ولم أستطع الاسترخاء.
البيئة أحدث كثيرًا ، لكن الخدمة الأكثر شيوعًا قد تغيرت كثيرًا!
▲ بعد التدليك ، أريد فقط العودة إلى الفندق مبكرًا ، لذلك لا أريد إلقاء نظرة على هذه المنتجات الطرفية بعد الآن.
خاتمة
أشعر بخيبة أمل بعض الشيء ، لأن التدليك التايلاندي بانكوك (+ الكرة العشبية) لا يعلى عليه بالفعل في جمعية آسيا هيرب.إنه يختلف عن هيلث لاند ، غرفة التدليك المستقلة ، المهارات اليدوية المهنية للسيد ، لا محادثة أثناء التدليك ، سلمية الجو ، وما إلى ذلك ، يجدر التوصية للقراء الراغبين في إنفاق المزيد من الأموال مقابل جودة الخدمة. بعد تغيير فريق الإدارة ، وسرعة متاجر المعارض ، وزيادة تكاليف معدات الأجهزة ، بدأت التعديلات المختلفة في الحصول على مراجعات سلبية بسبب فشل فريق إدارة جودة خدمة الخط الأول. العلاج أو التحسين ،موقع tripadvisorكان هناك تقرير في الموقع لم يتم التعامل معه بشكل صحيح من قبل موظفي الإدارة.FBحدثت عمليات تمرير البطاقة بشكل متكرر ورفض إعادة إحدى المعاملات.
سنتابع مجتمع "أنا أحب تايلاند" للتحقيق في سمعة ومكافآت أعضاء المجتمع. إذا ذهب القراء لقضاء العامين الماضيين ، فالرجاء ترك رسالة لنا ، مهما كانت جيدة أو سيئة ، حتى يتمكن المزيد من القراء يمكن فهم وتقييم ما إذا كان سيتم الإنفاق.
◎ جمعية آسيا هيرب (محل Sukhumvit24 الثاني)
- العنوان: 50/6 Sukhumvit Soi 24، Klongton، Klongtoey، Bangkok
– 電話：+66(0)2-261-7401
- URL:http://www.asiaherbassociation.com/en/index.html
