من"تطبيق GrabTaxi"تقدم المقالة استجابة خدمات طلب سيارات الأجرة. فالأشخاص الذين يزورون تايلاند لأول مرة سيكونون غاضبين بعض الشيء من استدعاء سيارات الأجرة. أما أولئك الذين لديهم خبرة في السفر فسوف يقاتلون إما من أجل العقل أو يتجنبون بمهارة ، أو فقط تقبله كجزء من الثقافة المحلية.ومع ذلك ، بالنسبة للحكومة التايلاندية ، الملتزمة بالحفاظ على تنمية السياحة ، فهذا شيء يجب التعامل معه. بالإضافة إلى ذلك ، ستدخل زيادة أجرة التاكسي في يونيو 2015 حيز التنفيذ. تقرير الهاتف المحمول "DLT Check in" هذا أصبحت البرمجيات تايلاند أداة قوية للحكومة لمراقبة جودة خدمات سيارات الأجرة.
عززت وزارة النقل البري في تايلاند (DLT) ، المسؤولة عن سيارات الأجرة ، تدريجيًا إدارة سيارات الأجرة بعد أن تولت حكومة بارايو العسكرية السلطة في عام 2014. استهدفت وزارة النقل البري في تايلاند السياح الأجانب في مارس 2015. العديد من التسوق بدأت مراكز التسوق في وسط مدينة صيام في تصحيح مشاكل مثل رفض التاكسي والمزايدة على الأسعار.وفقا للأخبار التأشيرة التايلانديةوبحسب التقرير فإن سائق التاكسي الذي يخالف اللوائح لأول مرة سيواجه غرامة تقل عن 1,000 بات ويتلقى تعليما وتدريبا ، والمخالفة الثانية إيقاف الرخصة لمدة 30 يوما ، والمخالفة الثالثة هي تعليق الرخصة لمدة 6 أشهر في حالة وجود انتهاكات مستمرة أو انتهاكات جسيمة خلال شهر واحد يمكن سحب الترخيص مباشرة
بالإضافة إلى ذلك ، توفر الحكومة التايلاندية قنوات للركاب للاستجابة لجودة خدمات سيارات الأجرة من خلال طريقتين: "تسجيل الوصول DLT" و "الخط الساخن 1584". "DLT check in" هو تطبيق مجاني قابل للتنزيل ، وهو يشتمل على إصدارات iOS و Android. وهو يوفر للركاب ملاحظات حول تقييمات خدمة سيارات الأجرة. وهو متوفر حاليًا باللغتين التايلاندية والإنجليزية. ويمكن للسائحين التايلانديين والأجانب التسجيل واستخدامه معدل عودة السياح الأجانب حوالي 2٪.إذا كان لدى شركة سيارات الأجرة معدل شكاوى مرتفع للركاب ، فسيتم معاقبتها بحظر توسيع أسطولها ؛ وإلا ، إذا استجاب الركاب جيدًا ، يمكن لصق السيارة بعلامة اعتماد جيدة.
وتجدر الإشارة إلى أن هذا البرنامج يستخدم فقط كقناة للإبلاغ عن جودة خدمات سيارات الأجرة أو الشكوى منها ، ولا يمكنه تزويد الركاب بأي تعويض فوري والتعامل مع الموقف. في الوقت الحالي ، تحصل إدارة النقل البري على التعاون فقط من مختلف شركات سيارات الأجرة. قد يؤدي الحصول على معلومات حمولة الركاب لسائق التاكسي في المستقبل إلى مزيد من التعامل مع شكاوى الركاب في ذلك اليوم ومعاقبة مرتكبيها.بعد ذلك ، دعنا نقدم بإيجاز كيفية تنزيل واستخدام "DLT check in". أولئك الذين يحبون السفر في تايلاند وعلى استعداد للمساعدة في تحسين جودة سيارات الأجرة في بانكوك ، أو إذا كنت غاضبًا وليس لديك مكان للتنفيس ، فيمكنك استخدام هذا البرنامج .
◎ تنزيل البرنامج
باستخدام منصة iOS كحالة توضيحية ، يمكنك البحث عن التطبيق عن طريق كتابة "dlt check in" في متجر التطبيقات ، ثم النقر فوق الزر "Get" لتنزيله وتثبيته مجانًا.
◎ استخدام البرامج
بعد فتح البرنامج ، يظهر بيان استخدام البرنامج أولاً ، انقر فوق زر تبديل اللغة في أعلى اليمين للتبديل إلى واجهة اللغة الإنجليزية.انقر فوق "أوافق" ، وبعد الموافقة على البرنامج للوصول إلى موقع الهاتف ، يمكنك الدخول إلى الشاشة الرئيسية للبرنامج.
طريقة تسجيل البرنامج بسيطة للغاية ، فمن المستحسن النقر أولاً على زر تبديل اللغة في أعلى اليمين للتبديل إلى واجهة اللغة الإنجليزية ، وإدخال رقم الهاتف لإكمال التسجيل.
بعد الانتهاء من تسجيل البرنامج ، يمكنك البدء في الإبلاغ عن تقييم جودة الخدمة لسيارة الأجرة.يوفر البرنامج طريقتين للإبلاغ عن رقم سيارة الأجرة ، "الإدخال اليدوي" و "تقرير الصورة".بالطبع ، لن تجذب طريقة الإدخال اليدوي انتباه سائق التاكسي ، ولكن إذا كان رقم سيارة الأجرة باللغة التايلاندية ، فمن الأنسب التقاط صورة.
يوفر البرنامج مؤشرات تقييم مثل الرضا العام ، وحالة سيارة الأجرة ، والنظافة ، والمجاملة ، ومعرفة الطريق ، وما إلى ذلك ، يمكن للمستخدمين أيضًا تدوين الملاحظات والاقتراحات ، والنقر فوق "تم" للعودة بعد الانتهاء.
على الموقع الرسمي لدائرة النقل البري ، سيتم نشر التقرير الإحصائي للرضا الذي تم إرجاعه بواسطة "DLT check in" ، والذي سيتم إدراجه كأساس مرجعي لزيادة أسعار سيارات الأجرة في يونيو 2015.في الوقت الحالي ، لا يحتوي البرنامج إلا على وظيفة الإرجاع. وآمل أن يتمكن من توفير المزيد من الوظائف والمعالجة في الوقت الفعلي في المستقبل. وأعتقد أيضًا أن جودة خدمة سيارات الأجرة في بانكوك ستتحسن وستكون أكثر ممتعة للجميع للسفر إلى تايلاند!
◎ مقدمة البرنامج ورابط التنزيل
صفحة التحميل:Apple Store؛Google Play
الموقع الرسمي:http://www.dlt.go.th/
مقدمة البرنامج:
تسجيل الوصول في DLT من قبل وزارة النقل البري (DLT) في تايلاند هو أداة للمساعدة في تحسين الأمن أثناء ركوب سيارات الأجرة في تايلاند. يسمح تسجيل الوصول DLT بالمشاركة العامة في مراقبة سيارات الأجرة من خلال إجراء "تسجيل الوصول" حيث يحدد موقع سيارة أجرة وسائق سيارة أجرة بالإضافة إلى إدخال الملاحظات أثناء ركوب سيارات الأجرة.
